1. 주문내역조회에서 주문상태가 "배송중"인 경우 이 상품은 당사에서는 발송처리를 한 것입니다.

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* 배송조회를 확인하셔서 주문하신 상품이 받아보실 주소의 근처 취급소에 있다고 조회되면, 택배사 직원이 방문했음에도 불구하고 부재중이셔서 배송받지 못하신 경우가 많습니다.

이 경우 고객센터의 Q&A 게시판이나 상담전화 (1566-5125) 를 이용하시면 신속히 처리해 드립니다.

2. 주문내역조회에서 주문상태가 "상품준비중"이라고 2~3일 이상 정체 되어 있는 경우 상품이 일시품절 일 경우가 많습니다. 품절/절판의 경우 저희가 즉시 연락을 드리고는 있습니다만, 2~3일 정도 해당 상품의 재고를 확보하기 위해 노력했음에도 확보할 수 없을 경우 거래처에서 상품을 더 이상 취급하지 않기 때문에 보내드릴 수 없습니다.

이 경우 별도로 안내해 드리고, 주문을 취소해 드리겠습니다.